Es dauert f\u00fcnf Minuten, einen Handyanschluss zu bekommen. Sie geben Ihren Ausweis ab, unterschreiben und erhalten eine Textnachricht. Ihr Anschluss ist aktiv.<\/p>\n
Beim Internet-Abonnement ist das nicht anders. Sie beantragen es, das Modem kommt an, die Verbindung wird eingeschaltet.<\/p>\n
Aber es ist etwas anderes, wenn man aussteigen will.<\/p>\n
Sie sehen sich Zahlen an. R\u00fccktrittsgeb\u00fchren, Stornierung von Kampagnen, zur\u00fcckgenommene Rabatte. Und man stellt sich die Frage. Habe ich eine Dienstleistung erhalten oder bin ich mit einem bezahlten Ausstieg in eine Falle getappt?<\/p>\n
In der T\u00fcrkei werden die meisten Mobilfunkanschl\u00fcsse und Internetabonnements vertraglich geregelt. Der so genannte \u201cerm\u00e4\u00dfigte\u201d Preis beinhaltet in Wirklichkeit die Bedingung, 12 oder 24 Monate zu bleiben. Das Schn\u00e4ppchen ist auf Kredit, nicht in bar. Wenn Sie abreisen wollen \u201cWir nehmen den Rabatt, den wir Ihnen gegeben haben, zur\u00fcck\u201d<\/strong> hei\u00dft es. Sie hei\u00dft Stornogeb\u00fchr.<\/p>\n Auf dem Papier ist die Logik einfach, aber in der Realit\u00e4t k\u00f6nnen die B\u00fcrger nicht verstehen, was ein Rabatt und was eine Strafe ist. Die Vertr\u00e4ge sind kompliziert, die Rechnung besteht nicht aus einer einzigen klaren Zahl, sondern ist in einzelne Posten aufgeteilt, und die B\u00fcrger k\u00f6nnen nicht verstehen, wof\u00fcr sie bezahlen. Kundenvertreter lesen Texte vor, und man hat das Gef\u00fchl, nicht mehr herauszukommen.<\/p>\n Ich habe es erlebt.<\/p>\n Ich habe einmal angerufen, um meinen Anschluss abzuschalten. \u201cSie haben noch einen Monat Zeit, wenn Sie jetzt abschalten, werden Sie bestraft\u201d.\u201d<\/strong> Sie sagten. \u201cDann machen wir nach einem Monat zu\u201d<\/strong> sagte ich.<\/p>\n Sie haben es nicht ausgeschaltet.<\/p>\n Mein Anschluss, den ich nie benutzt habe, wurde ein Jahr lang offen gelassen. Jeden Monat wurde eine automatische Zahlung in Rechnung gestellt. In diesem einen Jahr kein einziger Anruf, keine einzige Nachricht. Ich habe Einspruch erhoben, ohne Ergebnis.<\/p>\n Ich habe also ein Jahr lang f\u00fcr eine Leitung bezahlt, die ich nicht benutzt habe.<\/p>\n Das gleiche Bild ergibt sich auf der Internet-Seite. Es ist teuer, den Vertrag vorzeitig zu k\u00fcndigen, und es ist noch teurer, ohne eine Kampagne zu bleiben. Auch wenn man die Adresse wechselt, muss man eine Strafe zahlen, auch wenn man keinen Dienst erh\u00e4lt.<\/p>\n Dies ist nicht die Ausnahme. Das ist das System.<\/p>\n Der Ausstieg ist rechtlich m\u00f6glich, aber in der Praxis teuer. Da es fast kein g\u00fcnstiges unverbindliches Angebot gibt, wird alles, was geeignet erscheint, beworben. Das System sagt also eigentlich, wenn du billig willst, wirst du dich anschlie\u00dfen. Auf dem Papier ist das eine Pr\u00e4ferenz, im Leben ist es eine Verpflichtung.<\/p>\n Und wer \u00fcberwacht diesen Auftrag?<\/p>\n Es gibt die Beh\u00f6rde f\u00fcr Informations- und Kommunikationstechnologien auf der Seite der Telekommunikation und das Handelsministerium auf der Seite der Verbrauchervertr\u00e4ge. Es gibt Regeln, es gibt Genehmigungen. Aber die Umsetzung ist den B\u00fcrgern \u00fcberlassen. Jeder muss eine Petition nach der anderen schreiben und monatelang daran arbeiten.<\/p>\n Es gibt ein Recht. Und die eigentliche Frage ist. Wenn das Bild so klar ist, warum wird dann nicht eingegriffen?<\/p>\n In diesem Land zahlen wir f\u00fcr das Verlassen einer Dienstleistung. Nicht f\u00fcr den Eintritt, sondern f\u00fcr den Austritt.<\/p>\n Es handelt sich eindeutig um eine Regelung, die den Verbraucher benachteiligt.<\/p>\n Lassen Sie es mich deutlicher ausdr\u00fccken.<\/p>\n Der Verbraucher ist in diesem System nicht gesch\u00fctzt. Telefon und Internet sind heute kein Luxus, sondern ein Grundbed\u00fcrfnis. Aber wenn wir aus einem Grundbed\u00fcrfnis aussteigen wollen, werden wir bestraft. Das ist nicht normal. Das ist die stille Ausl\u00f6schung der B\u00fcrger.<\/p>\n So einfach wie der Einstieg ist, so einfach sollte auch der Ausstieg sein. In diesem System ist der Verbraucher nicht gesch\u00fctzt. In diesem System wird der Verbraucher benutzt.<\/p>","protected":false},"author":23,"featured_media":282225,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[286],"tags":[],"class_list":{"0":"post-282224","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-yazarlar"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/282224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=282224"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/282224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":282226,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/282224\/revisions\/282226"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/282225"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=282224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=282224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/halkweb.com.tr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=282224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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